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ThinkTank Künstliche Intelligenz im Kundendialog

Das Thema Künstliche Intelligenz ist eines der Buzzwords dieses Jahres. Der ThinkTank des DDV hat sich zur Aufgabe gemacht, das Thema und insbesondere seine möglichen Auswirkungen auf den Kundendialog genauer zu beleuchten.

Mögliche Themen sind:

  • Einsatzfelder von KI in Marketing, Vertrieb und Service
  • Best Practice Beispiele
  • Rechtliche Rahmenbedingungen
  • Grenzen und Risiken
  • Kundenerwartungen der Zukunft

Für die Leitung des ThinkTanks stehen zwei Experten zur Verfügung: Siebo Woydt ist Vorstand bei der Creditreform AG; er ist verantwortlich für Firmen wie datalovers und Digitalraum und betreut diverse Projekte im KI-Bereich. Ben Ellermann ist beim Kundenmanagement Spezialisten MUUUH! Group u.a. für das Thema Conversational Customer Management / Chat Bots zuständig. Die Teilnehmer haben sich erstmals am 25. April bei der Creditreform AG in Neuss zum "Kick off" getroffen.

Interessenten – auch solche, die bisher nicht dabei sein konnten – mögen sich bitte bei Paul Nachtsheim melden. Das nächste Treffen findet am 24. September 2018 bei SAP in Walldorf statt.

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